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南投房屋汽車貸款榮烏高速公路濰坊管理處群眾路線教育實踐活動助推收費服務水平提高

在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,榮烏高速公路濰坊管理處本著“密切與群眾關系,拉近與群眾距離”的原則,積極將學習成果融入實際收費工作中,切實提高文明服務水平。一是加強收費員文明服務意識。通過加強群眾路線教育實踐活動方針政策理論知識的學習,增強為群眾服務理念,引導廣大員工端正工作態度,樹立起服務意識,切實為群眾辦實事、辦好事,全心全意為群眾服務。二是打造窗口優質文明服務形象。以深入貫徹落實群眾路線教育實踐活動為切入點,著重解決個別職工服務態度不好,服務意識不強,方式、方法簡單,用語不文明等問題。並通過堅持集中學習、業務培訓、軍訓等形式,強化業務技能、文明禮儀服務動作規范化等訓練,提升隊伍素質,亮化“窗口”優質服務形象。三是拓展服務內涵,延伸服務內容。在充分發揮“三箱一桶”作用,充分提供便民藥品、簡易維修工具、熱水等的基礎上,積極拓展服務內涵,在車輛高峰時段,開啟備用車道,協助疏導車輛,保障車輛快速有效通行;節假日期間增加節日情景問候用語,設置免費通行專用通道及溫馨提示;設立24小時服務熱線,提供便民咨詢,實行監督反饋快捷服務的職能,以實實在在的行動豐富拓展文明服務內涵,提升窗口形象,真正做到為民便民利民。(責任編輯:HN666)

新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-25/166034827.html

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