沈海高速日照南站規范崗前動員程序
為進一步提升收費隊伍素質，嚴肅工作紀律，從根本上減少違紀率，提升服務品質。近日，日照南站對崗前動員程序進行細化和規范，中隊凝聚力、責任心明顯增強。日照南站利用崗前動員時間，由中隊長組織收費員開展崗前動員活動。一是精神狀態動員，要求收費員上崗前想一想自己的精神面貌是否符合“溫心收費亭、愉快伴你行”金牌服務形象，是否帶有個人情緒和思想包袱進入工作狀態，及時疏導消極心理，從根源上消除瞭懶散、怠慢的工作情緒；二是儀容儀表動員，檢查收費員著裝是否規范、整齊、潔凈，頭花、工號牌佩帶是否標準，妝容是否淡濃相宜；三是工作紀律動員，要求收費員在工作紀律上要嚴謹，禁止在崗上做一房子信貸貸任何問題免費諮詢切和收費無關的事情，崗前檢查票據是否充足，衣褲口袋是否有私款私物，時刻提醒收費人員做到潔身自好、廉潔自律；四是流程規范動員，上崗前中隊長將金牌服務規范、服務要求、特殊情況車輛操作流程及收費相關規定現場抽查提問一遍，切實做到熟記於心，規范服務；五是安全意識動員，要求收費員上崗前將崗位職責和潛在安全風險在腦中羅列，自我警示，提高安全生產意識，做到居安思危、未雨綢繆。通過規范崗前動員程序，有效的提升瞭收費人員的工作效率和工作積極性，有力促進瞭服務環境的優化和服務品質的提升，效果明顯。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-18/159783939.html
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